Kirjeldus

Kas sulle meeldib uusi teenuseid proovida ja oma kogemuse põhjal tagasisidet anda?

Otsime tähelepanelikku ja kohusetundlikku inimest, kes aitaks hinnata erakliendi konto avamise protsessi videokõne teel.

Selle töö eesmärk on kontrollida, kui sujuvalt ja professionaalselt toimub kliendi tuvastamine ning konto avamise protsess.

Sinu peamised tulemused tööpäeva lõpuks:

Läbid edukalt erakliendi konto avamise protsessi.

Osaled videokõnes ning tuvastad ennast kehtiva dokumendi abil.

Jälgid teenindusprotsessi tähelepanelikult ja annad vajalikku tagasisidet.

Täidad hindamise vastavalt etteantud juhistele.

Viid kogu protsessi lõpuni kokkulepitud ajavahemikus.

Oluline teada:

Sul peab olema võimalik ennast tuvastada ID-kaardi, Smart-ID või Mobiil-ID abil.

Sul ei tohi olla olemasolevat Luminori kontot.

Hindamine toimub erakliendi konto avamise kontekstis.

Hindamisi saab läbi viia tööpäevadel E–R kell 09:00–18:00.

Vajalik on toimiv kaamera ja mikrofon (soovitavalt arvuti kasutamise võimalus).

Videokõne käigus tuleb näidata oma isikut tõendavat dokumenti.

Töö on pigem tähelepanu ja suhtlemisoskust nõudev ning füüsilist pingutust ei eelda.

Kui tunned, et just sina võiksid aidata teenuse kvaliteeti hinnata, vajuta kandideeri ja näita oma teravat pilku kvaliteedi märkamisel!

Oskused:
täpsus, tähelepanelikkus, arvutikasutusoskus, videokõnes osalemine, kohusetundlikkus

Keeleoskus:
eesti

Lõuna ja pausid:
Töö toimub ühe hindamisprotsessina. Eraldi pause ega toitlustust ei ole ette nähtud.

Asukoht:
Veebipõhine töö. Osaleda saab endale sobivast asukohast, kus on stabiilne internetiühendus ning võimalus videokõneks.

Töö keskkond:
Töö toimub iseseisvalt, täpne töö tegemise aeg kokkuleppel. Kogu protsess viiakse läbi veebikeskkonnas ning videokõne vahendusel.

Tegemist on TÜKITÖÖGA.