Kirjeldus

Hindamise käigus tuleb Teil külastada ette antud Ergo esindust ning tunda huvi vabalt valitud kindlustuslahenduse vastu. Võimalikud situatsioonid on ette antud hindamisjuhendis. Neist tuleks valida üks.

Hindamise edukaks sooritamiseks on oluline, et loeksite läbi hindamisjuhendi ning ankeedi koos täpsustustega, et teaksite millistele küsimustele peate hakkama otsima vastuseid ning kuidas situatsiooni edukalt läbida.

Eesmärgiks on hinnata teenindaja käitumist tavapärases teenindus situatsioonis.

Sobiva situatsiooni võite valida enda huvidest lähtuvalt. Arvestama peab sellega, et situatsiooni oleks võimalik läbida (ärge küsige kodu/auto kindlustust, kui Teil pole reaalselt kodu/autot, millele kindlustust võtta). Lisaks tuleks tähele panna, et lemmikloomakindlustus kehtib vaid koos kodukindlustusega ning lemmikloom peab olema kiibistatud.

Olge valmis teenindajale andma oma andmeid (andmed peavad olema tõesed – isikukood, nimed, kontaktandmed jm). Seda on vaja selleks, et teenindaja saaks Teile teha pakkumise.

Sama inimene saab hindamist teha ühe korra ja sellele peaks keskmiselt kuluma aega 30 minutiti.

Pärast hindamist tuleb täita tagasiside ankeet.