Luminor pangakontori teeninduse hindamine
Kirjeldus
Tegemist on Luminor panga kontorite hindamistega, et hinnata teenindajate teenindus oskusi igapäevases olukorras.
Hindamise edukaks läbimiseks tuleb meeles pidada järgmist:
1. Enne kontori külastust mõelge situatsioon läbi ning valmistage end ette, et mõjuda päris kliendina. Soovi korral võib esialgu küsida säästmise/hoiustamise võimaluste kohta (tingimusel, et jutt liigub edasi konto avamisele).
2. Tööle kinnitamisel saadetakse Teile ankeet, mis tuleb peale külastust ära täita.
3. Situatsioonide läbimiseks EI TOHI olla Luminori klient.
4. Eelnevat broneeringut tegema ei pea, aga soovi korral võib.
5. Hindamisi saab läbi viia kontorite lahtioleku aegadel (Kristiine Keskus avatud E-R 10.00-18.00, Liivalaia esindus 09.00-17:00).
Hindamist saab viia läbi ühekodselt!